Доставка и Оплата

Инструкция по пользованию Интернет-магазином "Город Инструмента"

• Оформление заказа через "корзину" сайта Интернет-магазина

1. Выберите нужный вам образец товара из каталога сайта и нажмите кнопку "заказать".
2. Подобрав, таким образом, все, интересующие вас, товары перейдите в корзину. Здесь вы можете отредактировать ваш заказ и оформить доставку, заполнив все необходимые поля контактов, телефона и адреса доставки.
3. После оформления заказа, в течение 1-2 часов (с 9 до 19), вам перезвонит наш менеджер, для подтверждения заказа.

• Оформление заказа по телефону

1. Выберите нужный вам образец товара из каталога сайта.
2. Позвоните нам по телефону (495) 988-02-55, (800) 333-13-53.
3. Наши менеджеры уточнят наличие товара на складе, оформят заказ на интересующий вас товар и сообщат вам общую стоимость, а также ориентировочное время доставки товара, в соответствии с вашими пожеланиями.

• Оформление заказа по электронной почте

1. Выберите нужный вам образец товара из каталога сайта или опишите параметры товара, интересующего вас.
2. Отправьте сообщение на адрес электронной почты info@toool.ru . Наши менеджеры сообщат о наличии на складе, оформят заказ на интересующий вас товар, сообщат вам общую стоимость или предложат несколько вариантов из аналогичных товаров, подходящих Вам по параметрам.

Оплата товара

МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА ПРИ ОПЛАТЕ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ 3000 руб!
ПРИ ОПЛАТЕ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ, СТОИМОСТЬ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ НА 2%!

Уважаемые клиенты, оплату можно произвести несколькими способами:

• Оплата наличными (физические лица). Оплата осуществляется непосредственно в нашем офисе (при самовывозе), либо наличными курьеру при доставке нашей курьерской службой. При этом вы получаете следующий комплект документов:

1. Товарный чек;
2. Товарная накладная;
3. Гарантийный талон с нашей печатью;
4. Инструкция на русском языке;
5. Бланк заказа.
6. Оплата вашего заказа производится только в рублях.

•  Оплата через Сбербанк (физические лица):

Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка на всей территории России. В сочетании с предлагаемой услугой по доставке товаров это дает вам возможность делать покупки в интернет-магазине toool.ru вне зависимости от того, в каком регионе России вы проживаете. Оплата проходит по следующей схеме: 1. Оформление заказа в интернет магазине. 2. Распечатка платежного поручения с реквизитами банка и счета с заказом. 3. Оплата в соответствии с квитанцией на оплату в банке. Пожалуйста, по возможности подтвердите факт оплаты вашего заказа, выслав копию квитанции по факсу или электронной почте. Доставка товара осуществляется после зачисления средств на наш расчетный счет, и повторного согласования заказа с менеджером. При получении заказа вы получаете комплект документов:

1. Квитанция оплаты Сбербанка РФ;
2. Товарный чек;
3. Гарантийный талон с нашей печатью;
4. Инструкция на русском языке;
5. Бланк заказа.
6. Внимание! При оплате заказа через отделения Сбербанка, с плательщика взимается комиссионный сбор в размере 3-х процентов от общей суммы платежа.
7. При получении товара от вас требуется предъявить паспорт и квитанцию об оплате в Сбербанке.

• Оплата наличными (юридические лица):

Для расчетов с организациями. Как и в случае с физическими лицами, оплатить заказ можно курьеру при доставке по Москве и ближайшему Подмосковью (20 км. от МКАД). Для получения товара необходимо предоставить оригинал доверенности от организации-плательщика с указанием получаемых материальных ценностей или заверить наш экземпляр товарно-транспортной накладной печатью организации-плательщика.

При получении заказа вы получаете комплект документов:

1. Товарный чек;
2. Товарно-транспортная накладная;
3. Гарантийный талон с нашей печатью;
4. Инструкция на русском языке;
5. Бланк заказа. 

• Оплата по безналичному расчету (юридические лица):

Для оплаты заказа по безналичному расчету менеджер нашего интернет-магазина высылает вам счет согласованным с вами способом. Счет, а также резерв товара действительны в течение трех банковских дней. Если в течение этого времени вы не направили средства в оплату счета, он становится недействительным и вам необходимо получить от нашей компании новый счет. Товар отпускается после зачисления средств на наш расчетный счет. Для получения товара необходимо предоставить оригинал доверенности от организации-плательщика с указанием получаемых материальных ценностей или заверить наш экземпляр товарно-транспортной накладной печатью организации-плательщика. Пожалуйста, подтвердите оплату вашего заказа, выслав копию платежного поручения по факсу или электронной почте.

1. Счет;
2. Товарно-транспортная накладная;
3. Счет-фактуру;
4. Инструкция на русском языке;
5. Гарантийный талон с нашей печатью;
6. Получение товара:

Вы можете сами забрать оплаченный (при безналичном расчете) или оплатить зарезервированный товар в нашем офисе или воспользоваться службой доставки.

Доставка товара

Наша компания обеспечивает доставку товаров во все города России. Покупки с доставкой по России возможны только при 100% предоплате. Доставку по России осуществляют транспортные компании, с которыми мы сотрудничаем. Срок исполнения заказа в пределах Москвы и Подмосковья колеблется в зависимости от загруженности курьерской службы и составляет 24-48 часов. Свои пожелания о времени и дате доставки вы всегда можете оговорить с менеджером или написать их в форме оформления заказа. В случае оформления заказа через Интернет в рабочее время, в течение максимум 1-2-х часов с вами свяжется наш менеджер для уточнения условий доставки. Если заказ оформляется поздно вечером, с вами свяжутся в течении 2-х часов после начала следующего, после оформления заказа, рабочего дня.

Режим работы службы доставки:
понедельник-суббота: с 10:00 до 19:00
воскресенье: выходной день

• Доставка заказов по Москве в пределах МКАД.

Осуществляется курьерской службой компании.
Стоимость доставки составляет 300 руб, если общий вес товара до 10 кг.

Если вес более 10 кг, то стоимость доставки будет согласно нижеприведенной таблице: 

ДОСТАВКА ТОВАРА ВЕСОМ СВЫШЕ 10кг ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДО ПОДЪЕЗДА!

• Доставка в Ближнее Подмосковье (не более 5 км от МКАДа):

По указанным выше тарифам, плюс 15 руб./км, считая в оба конца.

• Доставка по России

Мы сотрудничаем со следующими транспортными компаниями:

ООО "Грузовозофф" - http://www.gruzovozoff.ru/
Первая Экспедиционная Компания - http://www.pecom.ru/
Автотрейдинг - http://www.autotrading.ru/
ООО ЖелДорЭкспедиция - http://www.jde.ru/
Деловые Линии - http:// www.dellin.ru
EMS Почта россии - http://www.emspost.ru/
Доставка груза до транспортной компании является платной услугой. Стоимость доставки грузов до транспортных компаний
рассчитывается по тарифам доставки по Москве, либо по тарифам доставки за МКАД.

При получении товара

При доставке вы можете лично убедиться в рабочем состоянии заказываемого товара. Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектность, наличие и правильность заполнения документов. Если по каким-то причинам ваше решение о покупке изменилось, вы можете отказаться от товара до момента оплаты. Если товар вВас устраивает, Вы ставите свою подпись и печать Вашей организации на товарной накладной или предоставляете доверенность от организации на получение товара. После этого курьер отдаёт Вам пакет документов: товарный чек (при оплате за наличный расчет), ваш экземпляр товарной накладной, счета-фактуры и гарантийные талоны на товары.

Курьеры компании не консультируют покупателей по вопросам эксплуатации товаров и не оказывают услуг по их сборке, установке и подключению. Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят сервисные центры производителей или авторизованные сервисные центры. Здесь Вам помогут и ответят на все возникающие у Вас вопросы.

Доставка является отдельной услугой. Она не считается неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Услуга доставки заканчивается в момент получения клиентом товара. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после его получения, рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами компании.

Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю права требования повторной услуги доставки товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания или замены и не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю. Приобретение товара с доставкой не подразумевает также возможности возврата стоимости услуги доставки товара в том случае, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар в соответствии с "Законом о защите прав потребителей.

Доставка не производится: в общественные места (метро, кафе, улица, вокзал и т.п.); клиентам, предоставившим некорректные данные. Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.

Закон о защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);  предметы личной гигиены; парфюмерно - косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами; товары бытовой химии; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; мебель бытовая (гарнитуры и комплекты); автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.

Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами (п. 1); в п. 2 конкретизирован состав предметов личной гигиены, уточнены и дополнены пункты Перечня 4, 7 и 11 (в частности, исключено кухонное оборудование); Перечень дополнен также новыми пунктами 12 (гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему) и 13 (животные и растения).

P.S.: Приятных покупок! Надеемся на долгосрочное сотрудничество !